Этикет (от фр. etiquette — этикетка, надпись) — нормы и правила, отражающие представления о должном поведении людей в обществе.

Как вести себя в непростых ситуациях

Тот, кто внимательно читал предыдущие главы нашей книги, наверняка уже понял, что общих рецептов, которые подходили бы к любой из ситуаций, не существует. Для того чтобы справиться со сложными ситуациями, Вы должны приложить все усилия.
От Вас потребуются:

  • интуитивное восприятие настроения собеседников и сигналов, идущих от них;

  • умение почувствовать себя и способность осознать свои эмоции, ощущения и мысли;

  • знание того, что движет беседой, а что может ей помешать;

  • прошлый опыт общения в самых разных ситуациях и с самыми разными людьми;

  • знание своих слабых и сильных сторон и того, на что и каким образом Вы можете повлиять;

  • способность к анализу;

  • умение понимать, какие способы действий приемлемы в сложных ситуациях, и использовать подходящие.


    • Футболисту, чтобы овладеть теми или иными приемами, приходится долго и интенсивно тренироваться. Однако очень часто успех игры зависит от его умения моментально принимать решение, от того, какие приемы он использует именно в этой ситуации, в частности, передать ли мяч или ударить самому, обходить ли противника слева или справа или вообще стоять. Общих рецептов не существует.

    Преимущество — на стороне внимательных, творческих и гибко реагирующих на изменение ситуации игроков, владеющих к тому же хорошей техникой.
    То же самое можно сказать и о коммуникации. Владение техникой ведения беседы, гибкость и хорошее чутье — все это основа Ваших уверенных действий в сложных ситуациях. Анализ приведенных ниже примеров поможет понять, что можно предпринять, когда Вы сталкиваетесь с такими ситуациями.

    2009-06-28   2363    Печать                    

    Что ещё смотрели люди, читавшие данную статью:
    Как носить смокинг [1972]
    Бизнес-ритуалы в разных стран [1159]
    Деловые сувениры. Этикет [1419]
    Краткий обзор кубка мира по регби в 2009 году [681]
    Деловой этикет: Презентации [3554]

    Ключевые слова для данной страницы: Как вести себя в непростых ситуациях